Liebe Mitbürgerinnen und Mitbürger,

 die Ortsgemeinde Stelzenberg hat zum 01. Januar 2020 die technische und kaufmännische Betriebsführung ihres Gemeindewerks an die Pfalzwerke-Gruppe übergeben. Dazu gehören zum einen die Übernahme aller kaufmännischen Dienstleistungen, u. a. im Bereich Kundenservice und Abrechnungen, und zum anderen der technische Bereich, also der Betrieb des gesamten Mittel­und Niederspannungsnetzes. Auf diese Weise gewährleisten wir die Versorgungssicherheit unserer Ortsgemeinde.

 

Wir sind davon überzeugt, dass die Pfalzwerke-Gruppe für all Ihre Anliegen sehr gute Lösungen anbietet oder gemeinsam mit Ihnen viel umsetzen kann. Daher bitten wir Sie, dem neuen Betriebsführer Ihr Vertrauen auszusprechen.

Wie Sie sich sicherlich vorstellen können, stellt die Überführung des Betriebs gerade über den Jahreswechsel für alle Beteiligten eine sehr große Herausforderung dar. Insbesondere die kaufmännischen Dienstleistungen sind stark regulatorischen und komplexen Verfahren sowie systembedingten Prozessen unterzogen. Für etwaige Verzögerungen bitten wir Sie an dieser Stelle daher bereits äußerst vorsorglich um Verständnis und hoffen auf Ihre kooperative Unterstützung.

Damit wir so schnell wie möglich die Gesamtheit aller Geschäftsprozesse in die neue Systemwelt implementieren können, hat die Pfalzwerke-Gruppe uns einen direkten Ansprechpartner benannt. Wenn Sie also Fragen zu Ihren Hausanschlüssen, Zählerwesen oder zu sonstigen technischen Belangen haben oder Sie über Ihre Verbrauchsabrechnungen oder Abrechnungen von Photovoltaik- und Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen nach EEG und KWKG sprechen möchten, dann wenden Sie sich bitte an unsere Betriebsführung:

Gemeindewerke Stelzenberg

Betriebsführung Firma Prolora

Telefon: 06221 – 756 88 62

E-Mail: service-stelzenberg@prolora.de

Für technische Störungen können Sie rund um die Uhr den Störungsdienst unter der Rufnummer 0800/7977777 erreichen.

Darüber hinaus wird die Pfalzwerke-Gruppe zu Beginn der nun laufenden Umstellungsphase eine Vorort-Sprechstunde einrichten. Diese findet wöchentlich, donnertags von 18:00 Uhr bis 19:00 Uhr im Rahmen der Bürgermeister-Sprechstunde, im Bürgerhaus, Kaiserslauterer Straße 3, statt.

Hier können Sie sich direkt und persönlich informieren.

Weitere Informationen erhalten Sie natürlich auch auf den Websites:

www.pfalzwerke.de/

www.stelzenberg.de/gemeindewerke

 

Für weitere Fragen stehe auch ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Verbraucherinformation
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Pfalzwerke AG, Ludwigshafen
Gemeinde Stelzenberg

Verbraucher erhalten zusätzliche Informationen auch bei folgenden Stellen:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel. +49 (0)30 / 22480-500
Fax +49 (0)30 / 22480-323

E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. +49 (0)30 / 2757 240-0
Fax +49 (0)30 / 2757 240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

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Ansprechpartner Datenschutz

E-Mail: datenschutz@swk-kl.de

Name und die Kontaktdaten des Verantwortlichen

Gemeindewerke Stelzenberg vertreten durch
Ortsbürgermeister Fritz Geib, Tel.: 06306 992 885, E-Mail: info@stelzenberg.de,